Outsourcing IT jest rozwiązaniem kierowanym do firm i organizacji, które z racji prowadzonej działalności wymagają wysokiego poziomu bezpieczeństwa i łatwego dostępu do profesjonalnej wiedzy technicznej IT i nie chcą ponosić wysokich kosztów budowy i utrzymania własnego działu IT.
W ramach stałej umowy bierzemy na siebie pełną odpowiedzialność za prawidłowe funkcjonowanie serwerów, stacji roboczych, sieci i urządzeń sieciowych. Zapewniamy wsparcie dla użytkowników stacji roboczych w zakresie prawidłowego funkcjonowania aplikacji biznesowych. Dysponujemy narzędziami pozwalającymi monitorować parametry pracy poszczególnych elementów infrastruktury. Wdrożyliśmy rozwiązania pozywające na zdalne świadczenie usług wsparcia bez konieczności dojazdu do firmy.
W sytuacji, gdy pomoc zdalna nie jest możliwa nasz pracownik rozwiąże problem w trakcie wizyty w Państwa lokalizacji. Parametry oferowanej outsoursingowej obsługi informatycznej to 1 godzina reakcji w przypadku serwerów i urządzeń sieciowych. W ramach podpisanej umowy outsourcingowej pozostałe usługi informatyczne świadczone przez naszą Spółkę macie Państwo dostępne w ramach miesięcznego ryczałtu lub poza umową po preferencyjnych stawkach w ujęciu godzinowym.
Spółka Outsourcing24 Sp. z o.o. oferuje następujące tryby serwisowe:
-
Serwis NBD (Next Business Day)
-
naprawa do końca następnego dnia, od momentu zgłoszenia awarii
-
Serwis 4/8
-
czas reakcji serwisu - 4 godziny
-
czas usunięcia awarii - 8 godzin
-
gotowość serwisu – dni robocze 9.00-17.00
-
Serwis 4/8/24
-
czas reakcji serwisu - 4 godziny
-
czas usunięcia awarii - 8 godzin
-
gotowość serwisu – 365 dni przez 24 godziny na dobę.